O problema: lead de imóvel esfria em poucas horas
Quem procura um imóvel fala com várias imobiliárias ao mesmo tempo. Quem responde primeiro costuma levar a visita. Só que o lead chega pelo anúncio, pelo formulário do site, pelo portal e pelo WhatsApp pessoal do corretor, e cada canal cai em um lugar diferente.
O resultado é conhecido: o lead que ninguém pegou, o corretor que perde o contato quando troca de celular, a visita marcada que não confirma e o anúncio que gera muita mensagem sem que ninguém saiba se ele vende imóvel.
Um domingo à noite na imobiliária (exemplo hipotético)
Imagine que alguém clica no anúncio de um apartamento de dois quartos e chama no WhatsApp no domingo, às 21h. Este é um cenário de exemplo, para mostrar como o sistema trabalha.
O contato entra no funil na etapa de novo lead, com o anúncio de origem guardado. Se a imobiliária ligou o rodízio, o lead já nasce com um corretor responsável, escolhido na ordem da fila. Se o atendente de IA estiver ligado, ele responde com o que a imobiliária escreveu, pergunta bairro e faixa de valor e registra o que o cliente contar.
Na segunda cedo, o corretor, se ativou os avisos no celular, recebe a notícia de que há um lead novo para ele, abre a conversa já com o histórico e marca a visita na agenda. O cliente recebe a confirmação pelo WhatsApp e, antes da visita, um lembrete que pede que ele responda SIM.
Funil de imobiliária pronto, com visita e documentação
Ao escolher o ramo imobiliário, o sistema monta o funil: Novo lead, Primeiro contato, Visita agendada, Visita feita, Proposta, Documentação e Sem resposta, mais a coluna de negócio fechado e a de perdido. Você pode renomear, reordenar e acrescentar etapas.
Cada lead é um card com valor, responsável, histórico de conversa e próximas tarefas. O gerente enxerga em que etapa estão os negócios, quais estão parados e quanto há em proposta. A pontuação do lead aparece no card e pode destacá-lo no funil, para o corretor saber quem merece o próximo telefonema.
Rodízio de leads e carteira de cada corretor
O rodízio distribui os leads novos entre os corretores que você escolher, em ordem, sem que dois leads que chegam juntos caiam na mesma pessoa. Dá para incluir ou não as conversas que começam direto no WhatsApp.
Cada corretor trabalha com a própria carteira: ele enxerga os leads dele, e o lead sem dono aparece para a equipe poder pegar. A empresa pode liberar a visão geral se preferir. Quem sai da equipe deixa de receber leads novos.
- Aviso no celular, se você ativar, quando chega lead novo para você ou quando o cliente responde.
- Etiquetas e campos que você cria, como tipo de imóvel, bairro e faixa de valor.
- Tarefas e compromissos ligados ao lead, com o responsável de cada um.
IA que atende, organiza o que o cliente conta e chama o corretor
O atendente de IA responde pelo WhatsApp com base na ficha do negócio e na base de conhecimento da imobiliária. O que não estiver escrito ali, ele não afirma, e chama uma pessoa. Ele nasce desligado: você o experimenta antes de liberar para clientes.
O sistema também lê a conversa e preenche, só em campos vazios, os dados que o cliente informou, como a cidade ou um campo que você criou. Quando todos os dados pedidos chegam, uma automação pode mover o card de etapa. Se o cliente pede preço, pede um corretor ou demonstra irritação, dá para configurar o aviso e o pedido de atenção humana.
Quando o corretor assume a conversa, a IA se cala. Tudo o que ela diz parte do que a imobiliária escreveu, e as respostas quebradas ou ilegíveis nunca são enviadas ao cliente.
De qual anúncio veio o negócio fechado
Quando a conversa nasce de um anúncio na Meta que leva ao WhatsApp, o sistema guarda o anúncio, a campanha e a imagem. Formulários do site, links rastreados e formulários de lead da Meta também entram no funil com a origem. Leads de portais e de outras ferramentas entram se o portal ou uma ferramenta como Zapier ou Make enviar o aviso para o endereço que o sistema gera; confirme com o seu portal se ele oferece esse envio.
Com o gasto vindo da Meta e do Google Ads, o painel mostra o custo por lead, as visitas marcadas e os negócios fechados por anúncio. A venda só é registrada por um clique de uma pessoa da equipe, e só então volta para as plataformas. O sistema não é um catálogo de imóveis nem se liga sozinho aos portais.
Metas, comissão e acompanhamento da equipe
O gestor define a meta mensal de valor vendido e de visitas marcadas de cada corretor, e o painel mostra o ritmo. Também dá para cadastrar o percentual de comissão de cada pessoa sobre o valor registrado nos negócios fechados do mês, e anotar quando foi pago. O sistema calcula e anota; o pagamento é feito por fora.
Para reativar contatos antigos, o envio em massa vai só para quem já escreveu para aquele número no período escolhido. Quem responde SAIR deixa de receber mensagens automáticas, e cada número tem um teto diário de envios automáticos.