O problema: a venda mora em um celular e em vários cadernos
Na loja pequena e no prestador de serviço, quase tudo acontece pelo WhatsApp. O cliente pergunta o preço, pede um orçamento, some, volta uma semana depois. Se quem atendeu está ocupado, ou saiu de férias, ninguém sabe em que pé está a conversa.
O orçamento enviado e nunca cobrado, o cliente que perguntou o endereço e não apareceu e o anúncio que gera mensagem, mas ninguém sabe se vende. O dono vira o CRM, e isso não escala.
Um dia de loja ou de serviço (exemplo hipotético)
Imagine uma loja de móveis planejados. Às 9h, um cliente chama pelo anúncio e pergunta o preço de um armário. Este é um cenário de exemplo, para mostrar as peças em ação.
O contato entra no funil na etapa de novo contato, com o anúncio de origem guardado. O vendedor responde usando respostas rápidas já cadastradas, com endereço, horário e condições. Depois de enviar o orçamento, move o card para orçamento enviado. Se o cliente some, uma sequência de mensagens pode cobrar o orçamento sem que ninguém precise lembrar.
Para um prestador de serviço, a lógica é a mesma, com visita técnica no lugar da loja: o cliente pede o orçamento da pintura, o dono marca a visita na agenda, e o cliente recebe a confirmação e o lembrete pelo WhatsApp.
Um funil pronto para o seu tipo de negócio
Ao criar a conta, você escolhe o ramo, e o sistema monta o funil. Para loja e comércio, as colunas são Novo contato, Em atendimento, Orçamento enviado, Negociação e Sem resposta, mais Vendido e Perdido. Para serviços e consultoria, são Novo lead, Contato feito, Diagnóstico, Proposta enviada, Negociação e Sem resposta, mais Fechado e Perdido.
Nada disso é fixo: você renomeia, reordena e acrescenta etapas na própria configuração da conta. Cada cliente é um card, com valor, responsável, histórico da conversa e tarefas. O painel mostra quanto há em orçamentos abertos e o que ficou parado.
Atendimento rápido sem a equipe inchar
As respostas rápidas guardam o que se repete o dia inteiro: endereço, horário, formas de pagamento, prazos. O vendedor aplica com um atalho em vez de digitar de novo.
O atendente de IA pode responder fora do horário, com base na ficha do seu negócio e na base de conhecimento que você escreve. O que não estiver escrito, ele não afirma, e chama uma pessoa. Ele nasce desligado, você o experimenta antes de liberar, e quando alguém da equipe assume a conversa, a IA se cala. As respostas quebradas ou ilegíveis nunca são enviadas ao cliente.
Quando o cliente pede preço, pede para falar com uma pessoa ou se irrita, dá para configurar o aviso à equipe e fazer o card piscar no funil.
Follow-up e agenda para não deixar a venda esfriar
Quem pediu orçamento e sumiu é a venda mais barata de recuperar. O sistema monta sequências de mensagens que disparam quando o contato ganha uma etiqueta ou entra em uma lista. Quem responde vira tarefa para uma pessoa, e a sequência para. Quem escreve SAIR deixa de receber mensagens automáticas.
Para quem vende por hora marcada, a agenda confirma o horário pelo WhatsApp e lembra o cliente antes. Se ele responde SIM, o compromisso aparece como confirmado. O sistema nunca remarca nem cancela por conta própria.
Se você já tem uma lista de clientes em planilha, a importação traz essa base para o sistema. De propósito, a importação não dispara sequências de mensagens, para uma lista grande não virar milhares de mensagens de uma vez.
Anúncios, pedidos e e-mail no mesmo painel
Quando o cliente chega por um anúncio que leva ao WhatsApp, o sistema guarda o anúncio, a campanha e a imagem. Com o gasto da Meta e do Google Ads, o painel mostra o custo por contato e o valor vendido por anúncio. A análise completa de anúncios está disponível a partir do plano Plus.
Quem tem loja virtual pode ligar o Shopify para trazer os pedidos e ver qual anúncio deu retorno. WooCommerce, Nuvemshop e Mercado Livre também podem avisar o sistema de um pedido pago por um endereço de aviso (webhook) que o sistema gera. Cada ligação tem um passo a passo dentro do sistema. Formulários do site, listas de contatos e campanhas de e-mail completam o conjunto.
Metas e comissão para quem tem vendedores
Se a loja tem vendedores, o gestor define a meta de valor vendido e de horários marcados de cada um e acompanha o ritmo no painel. Também dá para cadastrar o percentual de comissão de cada vendedor sobre o que ele vendeu no mês. O sistema calcula e anota; o pagamento é feito por fora.
Se você trabalha sozinho ou em dupla, nada disso atrapalha: o sistema funciona com uma pessoa só. Ao abrir a conta, um assistente de configuração em quatro etapas guia o essencial, e os dados de exemplo mostram o sistema funcionando antes de você conectar o primeiro número.